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新2棋牌怎么样,这个神秘“相亲群体”,终于把宜家惹毛了

[摘要]这些不文明的行为已经严重影响到宜家餐厅的正常运行和广大顾客的正常用餐。如果一些睡觉行为影响他人购物,宜家工作人员都将礼貌地予以制止。

新2棋牌怎么样,这个神秘“相亲群体”,终于把宜家惹毛了

新2棋牌怎么样,近日,上海宜家方面发布一则《告顾客书》,要求消费者进去宜家餐厅必须“先购餐,后入座”。而引得宜家方面发出这则看似好不人性化《告顾客书》的直接原因就是:每逢周二周四,有一群45-65岁之间的中老年人,出现在宜家餐厅,从事交友活动,但他们长期占用座位,且随地吐痰、吵架斗殴......

有人直斥这反映了一座城市的素质低下,也有人觉得宜家赚了顾客的钱就应该对顾客大度,还有人认为宜家本就是靠这些蹭吃蹭喝蹭睡蹭空调的人来增加的人气……

你印象中的宜家

或许是这样的

又或者是这样的

但令人意想不到的是

上海的宜家已经变成了这样

每逢周二周四

有一群45-65岁之间的中老年人

出现在宜家餐厅

从事交友活动

但他们

长期占用座位

且随地吐痰

吵架斗殴......

有人直斥这反映了部分市民的素质低下

对此,宜家方面在近日发布一则《告顾客书》

对相亲群体说“不”,

明确希望顾客,“先购餐、后入座”,

并把就餐区围了起来。

10月10日,宜家方面就《告顾客书》事宜,回复了记者的采访:

记者:发出“告顾客书”的原因是什么?

宜家:这一特定相亲群体利用了宜家餐厅宽阔的场地和舒适的就餐环境,长时间占用座位,自带食品及茶水,大声喧闹、随地吐痰、甚至打架斗殴,以至于对其他顾客和宜家员工做出不尊重甚至暴力的行为。这些不文明的行为已经严重影响到宜家餐厅的正常运行和广大顾客的正常用餐。经历了多次的劝阻,这一群体也拒绝改善和配合。

这段时间我们也又集中收到相关的顾客投诉和反馈,黄金周本身又是顾客餐厅的运营高峰,矛盾更为突出。

记者:早在几年前,也出过类似的“告顾客书”效果怎么样?这次有何不同?

宜家:之前的“告顾客书”还是以温和地规劝引导为主,但几年下来,这一群体并没有因此减少,对于员工善意地沟通提醒也拒绝配合改善,所以这次“告顾客书”中明确提出了“先购餐,后入座”的规定,餐厅只对用餐的顾客提供服务。

记者:效果如何,目前是否有接到相关顾客投诉?

宜家:这几天来看,大多数消费者对“告顾客书”表示理解,并能积极配合新的措施。个别顾客对新实行的“先购餐,后入座”的规定存有疑虑,我们的工作人员已经做了解释工作,一线员工将以专业的态度处理好顾客的问询。

记者:其他报道的不文明情况,如蹭睡,宜家如何看待?

宜家:宜家始终秉承“为大众创造美好的日常生活”的经营理念,也鼓励消费者亲自体验宜家的家居用品。我们希望创造一个方便、舒适的购物环境,让每一位在宜家购物的消费者都能拥有一个良好的购物体验。如果一些睡觉行为影响他人购物,宜家工作人员都将礼貌地予以制止。

对此,网友观点几乎是一面倒的叫好:

然而,事实上

记者实地探访

老人们仍然没有散去

他们找到了留下来的方法

……

新民晚报新民网记者今日实地探访后发现,这一模式并未挡住中老年“相亲族”们的聚会,不少老人花10元买个面包,依然“坚守”阵地。尽管对于这一措施,“相亲族”们普遍“不能接受”,但不少人表示“不会离开这里(宜家)去别的地方”。

新民晚报新民网

一大早,餐厅一角已经坐满了近40名中老年人,成了餐厅用餐的“主力”。

他们三五成群,每个人面前都放着一个装着相同品种面包的餐盘。有意思的是,尽管手边就是面包,他们却并不品尝,而是“坚持”喝着带的茶、啃着外面买的馒头。

“这个面包嘛,意思意思的呀!就摆在这里给他们(工作人员)看看的。”有老人毫不讳言地告诉记者,由于宜家采取了新措施,为了进入餐厅,他们都选择购买最便宜的餐点——一个菠萝包或者一个小餐包,加起来不超过10元,“这样就能进来坐着。等一歇10点了,免费咖啡就能去拿了。”

对于宜家的新措施,有老人表示无法接受:

还有老人算了笔账:

尽管对于新措施普遍无法接受,但不少老人也表示,依然会“坚守”这里:

网友之前就曾经给逛宜家的某些人列出了几宗罪

1、餐厅变成中老年免费相亲场所,闹哄哄

2、在餐厅边排队边吃,等结帐时少不少钱

3、桌子上的残食餐盘,有人直接吃了剩菜

4、顾客之间吵架打闹喧哗之声,时而可闻

5、有人鞋也不脱,直接往床上、沙发上躺

……

这第五项

相信只要去过宜家的人

就一定看到过

尤其是炎热的夏天

宜家就成了很多人免费的

空调房和午觉场

不光在上海

全国各地的宜家都有这些尴尬的场面

带着馒头咸菜打一杯免费咖啡霸着座位望天

端着自己的保温杯,连喝还打包带走

抱着孩子要一份免费儿童餐,一坐一整天

散发着神秘气质的某些组织成员的定期集会

成群结队的中小学生吹着空调做完整个暑假的作业

……

对这种行为宜家也不是没有想过办法:

此前,2015年4月6日,有北京媒体报道称,这种闲适的日子将成为过去式,北京宜家将拒绝顾客占用样品睡觉的行为。

记者走访广州宜家商场并采访其市场部负责人江小姐,她表示,体验式消费和提供宽松自在的购物环境是宜家一直以来的理念,沙发、床具本身就需要体验才能感知产品的柔软度、舒适度,对于消费者在商场的家具、沙发、床品等样品上蹭睡、蹭躺、蹭坐、蹭玩的行为,她们认为这是消费者对于宜家“家一般感觉”的归属和认可。他们只会在发现顾客休息很长时间而耽误其他顾客体验的时候,才会礼貌地提醒,不会强行禁止此类行为。

她还表示,北京商场也不会禁止,之前报道系媒体误读。

广州宜家商场的工作人员告诉记者,广州的夏季一到,来休息和叹空调的顾客会也会越来越多。“来休息的都是顾客,也有试用产品的权利,肯定不能赶走的,而且试睡的人太多,根本管不过来。”如果其他顾客感觉挑选产品受到影响,可以求助现场工作人员,由工作人员来劝服长时间休息的顾客暂时离开。

信息时报 记者 阳军

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